
Szczerość czy uprzejmość
Szczerość czy uprzejmość względem klientów? Moglibyśmy zakończyć nie rozpocząwszy nawet naszych rozważań mówiąc, że „to zależy”. Ale choć wszyscy jesteśmy świadomi tego, że zawsze, wszystko, a szczególnie w kwestii budowania relacji, troski o klienta, stosowania nakazów i zakazów –zależy