O dylematach współczesnej kurtuazji w branży hotelarskiej
Trudno jest być kulturalnym w dzisiejszych czasach 😊. Kiedyś wszystko było proste. Wiadomym było, że mężczyzna przepuszcza kobietę w drzwiach,
ETYKIETA BIZNESU
Budowanie profesjonalnych relacji to sztuka. Poznaj zasady, które pomogą Ci lepiej zrozumieć potrzeby Twoich Klientów i współpracowników.
SZKOLENIA
Upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą jak właściwie obsługiwać Klientów i budować relacje służbowe. Zobacz obszary szkoleń, które mogę Ci zaproponować.
MOJE ARTYKUŁY
Kompendium wiedzy na temat zasad etykiety biznesu. Przeczytaj czym jest etykieta, dlaczego jej znajomość jest tak ważna i poznaj najważniejsze jej zasady.
Aktualności
Afternoon Tee w The Savoy – lekcja gościnności premium
Jako trenerka hoteli 4★ i 5★ odwiedzam miejsca, które tworzą światowe standardy gościnności. The Savoy to jedno z nich. Afternoon
Etykieta i protokół dyplomatyczny w obsłudze gościa hotelowego
Dlaczego ta wiedza jest wciąż ważna? Mamy XXI wiek, komunikujemy się przez Tik Toka, nasi pracownicy z pokolenia Z nazywają
Szczerość czy uprzejmość
Szczerość czy uprzejmość względem klientów? Moglibyśmy zakończyć nie rozpocząwszy nawet naszych rozważań mówiąc, że „to zależy”. Ale choć wszyscy
Etykieta flagowa
Ten kto kiedykolwiek miał za zadanie dopilnować by właściwie ustawić flagi przed wejściem do budynku, w sali konferencyjnej czy rozmieścić
Prezenty i wstawki powitalne w hotelu
Prezenty w branży hotelarskiej. Oczywistym jest, że goszcząc w swoim hotelu gościa VIP chcemy zrobić na nim jak najlepsze wrażenie.
Inni o moich szkoleniach
Farm Frites Poland
„(..)Etykieta biznesu – temat, który wydaje się wszystkim powszechnie znany, decydowanie może pokazać jak wiele jeszcze brakuje nam ogłady w codziennych, biznesowych (i nie tylko) zachowaniach.”
Dorota Markiewicz-Kubik
Dyrektor ds. HR Farm Frites Poland
Uniwersytet Gdański
„Pani Dagmara Łuczka prowadziła przedmiot w języku angielskim zatytułowany „Business Etiquette” dla studentów studiów podyplomowych International Business. (..) Rekomenduję Panią Dagmarę Łuczkę, jako trenerkę profesjonalną, doskonale przygotowaną i znającą zagadnienia związane z etykietą biznesu i savoir vivre(..)”
prof. UG, dr hab. Dorota Simpson
Kierownik Studiów Podyplomowych Biznes Międzynarodowy
Women’s International Shipping and Trading Association
Szkolenie zostało przeprowadzone na wysokim poziomie merytorycznym, było ciekawe i przydatne. Wszyscy uczestniczy ocenili jakość i przydatność szkolenia wysoko (…)
Wanda Dobrowolska
Parfieńczyk. Prezes Women’s International Shipping and Trading Association
Coca-Cola
Podstawy etykiety biznesu – czyli jak stosować zasadę precedencji. To warsztat, który Pani Dagmara Łuczka przeprowadziła dla wybranego grona pracowników Coca-Cola HBC Polska. W pełni polecam – cenna wiedza, która pozwala unikać niezręcznych sytuacji i ułatwia świadome budowanie relacji opartej na wzajemnym szacunku
Anna Karecka
Dyrektor ds. Rozwoju i Coachingu Coca-Cola HBC Polska
Mercedes-Benz
„Wiedza zdobyta na szkoleniu prowadzonym przez Panią Dagmarę Łuczkę stanowi ważny fundament w budowaniu moich relacji służbowych. Szkolenie uważam za wartościowe, a prowadzącą wysoko oceniam jako eksperta w tej dziedzinie”
Olga Witman
Prezes Zarządu Mercedes-Benz Witman Sp. Z o.o.
Zaufali mi
