Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników firmy do komunikacji podczas potencjalnej sytuacji kryzysowej. W trakcie szkolenia omówiona zostanie rola i znaczenie komunikacji kryzysowej oraz formy jej prowadzenia. Uczestniczy przećwiczą przygotowywanie komunikatów zarówno pisemnych, jak i tych udzielanych przed kamerą. Zdobędą wiedzę, która pomoże im się przygotować do komunikacji podczas trudnych sytuacji.
Zakresy tematyczne:
- Czym jest kryzys
- Cechy kryzysu
- Przewidywanie kryzysu
- Skutki sytuacji kryzysowych
- Rola komunikacji kryzysowej
- Kryzysy znane i nieznane
- Potencjalne kryzysy
- Działania prewencyjne – czyli jak się przygotować?
- Rola pierwszych godzin kryzysu
- Identyfikacja ognisk kryzysu
- Określenie głównych grup komunikacyjnych
- Powołanie sztabu kryzysowego
- Kluczowe komunikaty i formy ich przekazywania
- Komunikacja kryzysowa wewnątrz firmy
- Komunikacja z grupami docelowymi
- Media Relations
- Formy kontaktów z dziennikarzami
- O czym należy pamiętać rozmawiając z mediami
- Najczęściej popełniane błędy
- Trudne pytania i jak z nich wybrnąć
W tym obszarze oferuję:
- Szkolenia dla firm
- Konsultacje indywidualne
- Treningi indywidualne z wystąpień przed kamerą
- Opracowanie i wdrażanie procedur
- Opracowywanie materiałów ułatwiających współpracę z mediami