Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników firmy do komunikacji podczas potencjalnej sytuacji kryzysowej. W trakcie szkolenia omówiona zostanie rola i znaczenie komunikacji kryzysowej oraz formy jej prowadzenia. Uczestniczy przećwiczą przygotowywanie komunikatów zarówno pisemnych, jak i tych udzielanych przed kamerą. Zdobędą wiedzę, która pomoże im się przygotować do komunikacji podczas trudnych sytuacji.
Zakresy tematyczne:
Czym jest kryzys
Cechy kryzysu
Przewidywanie kryzysu
Skutki sytuacji kryzysowych
Rola komunikacji kryzysowej
Kryzysy znane i nieznane
Potencjalne kryzysy
Działania prewencyjne – czyli jak się przygotować?
Rola pierwszych godzin kryzysu
Identyfikacja ognisk kryzysu
Określenie głównych grup komunikacyjnych
Powołanie sztabu kryzysowego
Kluczowe komunikaty i formy ich przekazywania
Komunikacja kryzysowa wewnątrz firmy
Komunikacja z grupami docelowymi
Media Relations
Formy kontaktów z dziennikarzami
O czym należy pamiętać rozmawiając z mediami
Najczęściej popełniane błędy
Trudne pytania i jak z nich wybrnąć
W tym obszarze oferuję:
Szkolenia dla firm,
Konsultacje indywidualne,
Opracowanie i wdrażanie procedur
Opracowywanie materiałów ułatwiających współpracę z mediami
